1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen von Canis & Coeur.

Mit der Buchung eines Angebots erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

2. Leistungen

Canis & Coeur bietet individuelle Begleitung für Mensch-Hund-Teams im Alltag an, insbesondere:

• Einzeltrainings

• begleitete Spaziergänge (mit und ohne Trainingsanteil)

• Gruppentrainings / Gruppenspaziergänge

• Medical Training

• Beratungen

Die Leistungen erfolgen individuell, situativ und nach bestem Wissen und Gewissen.

3. Anmeldung und Vertragsabschluss

Die Anmeldung erfolgt telefonisch, schriftlich oder online und ist verbindlich.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin durch Canis & Coeur bestätigt wurde.

Datum, Uhrzeit und Ort des Termins werden im Voraus vereinbart und durch Canis & Coeur bestätigt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die jeweils auf der Website publizierten Preise.

Einzeltermine sind unmittelbar nach der Lektion vor Ort zu bezahlen.

Abonnemente sind im Voraus zu bezahlen.

Zahlungsarten: Bar, Twint oder Banküberweisung (nach Absprache).

Wird die Zahlung nicht direkt geleistet, behält sich Canis & Coeur vor, den Betrag in Rechnung zu stellen.

Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren erhoben werden.

5. Abonnemente

Abonnemente sind persönlich und nicht übertragbar.

Sie müssen innerhalb von 12 Monaten bezogen werden.

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

Nicht genutzte Lektionen verfallen nach Ablauf der Frist.

6. Terminabsagen und Stornierungen

Absagen müssen erfolgen:

• Einzeltermine: mindestens 24 Stunden im Voraus

• Gruppentermine: mindestens 12 Stunden im Voraus

Bei kurzfristiger Absage, Nichterscheinen oder Abbruch während der Lektion wird die Lektion vollumfänglich verrechnet.

7. Verspätung / No-Show

Verspätungen gehen zulasten des Kunden.

Die vereinbarte Zeit wird nicht verlängert.

Bei Nichterscheinen ohne Absage wird der Termin vollständig verrechnet.

Verspätungen berechtigen weder zu einer Verlängerung der Lektion noch zu einer Preisreduktion.

8. Wetterbedingungen

Trainings und Spaziergänge finden grundsätzlich bei jeder Witterung statt.

Bei extremen Wetterbedingungen entscheidet Canis & Coeur über Anpassung oder Verschiebung.

9. Teilnahmevoraussetzungen

Der Hundehalter ist verantwortlich für:

• gültigen Impfschutz

• eine Haftpflichtversicherung

• die gesundheitliche Eignung des Hundes

• vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zum Verhalten des Hundes

Kranke oder verletzte Hunde sind ausgeschlossen.

Der Kunde ist verpflichtet, eine Läufigkeit vorab mitzuteilen.

Läufige Hündinnen sind von Gruppentrainings und Gruppenspaziergängen ausgeschlossen. Einzeltrainings sind nach Absprache weiterhin möglich.

10. Verantwortung des Hundehalters

Der Hundehalter bleibt jederzeit verantwortlich für seinen Hund.

Anweisungen sind zu befolgen.

Der Hund ist entsprechend zu sichern (z.B. Leine, Maulkorb, wenn nötig).

Der Hund ist während sämtlicher Lektionen durch den Halter oder eine verantwortliche erwachsene Person zu führen.

11. Haftung

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.

Canis & Coeur übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verletzungen.

Der Hundehalter haftet für seinen Hund.

Eine Haftpflichtversicherung ist obligatorisch.

Begleitpersonen gelten ebenfalls als Teilnehmer und unterliegen denselben Bedingungen und Haftungsregelungen.

12. Sicherheit und Ausschluss

Canis & Coeur behält sich vor:

• Trainingssituationen anzupassen

• Übungen abzubrechen

• Teilnehmer auszuschliessen

wenn Sicherheit oder Tierschutz gefährdet sind.

In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Wird eine Lektion aus Sicherheitsgründen oder aufgrund des Verhaltens abgebrochen, besteht ebenfalls kein Anspruch auf Rückerstattung.

Der Einsatz von Hilfsmitteln, die dem Hund physischen oder psychischen Schaden zufügen (z.B. Stachelhalsbänder, Elektrohalsbänder), ist ausgeschlossen.

13. Abgrenzung der Leistungen

Die Angebote ersetzen keine:

• tierärztliche Behandlung

• medizinische Diagnostik

• verhaltenstherapeutische Behandlung

Liegt ein Anliegen ausserhalb des Angebots oder erfordert zusätzliche fachliche Unterstützung, wird dies offen kommuniziert.

14. Erfolgsgarantie

Eine Erfolgsgarantie wird nicht gegeben.

Der Erfolg hängt insbesondere ab von:

• der Mitarbeit des Hundehalters

• der Umsetzung im Alltag

• den individuellen Voraussetzungen

15. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt.

16. Bild- und Videoaufnahmen

Fotos und Videos dürfen nur mit Zustimmung des Kunden verwendet werden.

17. Krankheit / Ausfall

Kann ein Termin aufgrund von Krankheit oder unvorhersehbaren Umständen seitens Canis & Coeur nicht stattfinden, wird ein Ersatztermin angeboten.

Es besteht kein Anspruch auf Schadenersatz.

18. Änderungen

Canis & Coeur behält sich vor, Preise, Angebote und AGB anzupassen.

19. Gerichtsstand und Recht

Es gilt schweizerisches Recht.

Gerichtsstand ist der Sitz von Canis & Coeur.